Política de reembolso

ATGO House – Política de cambios y devoluciones
En ATGO House nos esforzamos por garantizar la calidad de cada una de nuestras prendas, las cuales son confeccionadas y personalizadas con procesos de diseño y verificación previa antes de su envío. En caso de cambios o devoluciones, estos únicamente serán aceptados cuando el producto presente defectos de confección, fallas de calidad o cuando se haya enviado una referencia o talla incorrecta por parte de nuestra marca. También se aceptarán casos en los que el producto haya sufrido daños durante el proceso de transporte, siempre y cuando este sea reportado de manera inmediata al momento de recibir el pedido. Para solicitudes de cambio de talla, este podrá realizarse dentro de los máximo 3 días posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando la prenda no haya sido usada, lavada o alterada, y se conserve en perfectas condiciones con sus etiquetas originales. En estos casos, el cliente deberá asumir los costos de envío asociados al retorno del producto. Cuando el cambio de talla se deba a una elección del cliente, este también deberá asumir el costo del nuevo envío del producto en la talla correcta. En caso de que el cambio sea por error atribuible a la marca, ATGO HOUSE asumirá los costos correspondientes al proceso de cambio. Es importante aclarar que cada diseño y prenda se comercializa tal como se presenta en nuestras piezas y fotografías oficiales, por lo que no se contemplan devoluciones por cambios de percepción, gusto personal o variaciones estéticas propias del producto ya informado previamente al cliente. Toda solicitud será evaluada directamente por nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales de atención.