Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO – ATGO HOUSE

  • INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a ATGO HOUSE. En estos Términos de Servicio, las palabras “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a ATGO HOUSE. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras a través de nuestra tienda, usted acepta los presentes Términos, junto con nuestras políticas asociadas.

ATGO HOUSE ofrece una experiencia de compra enfocada en prendas de diseño con identidad propia, incluyendo productos con intervención gráfica y procesos de selección y control de calidad antes de su envío.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

  • ACCESO Y CUENTA

Para realizar compras en nuestra tienda, el usuario debe proporcionar información verídica, actualizada y completa. Usted es responsable de la seguridad de su cuenta y de toda actividad realizada bajo la misma.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o limitar compras en caso de detectar información incorrecta o uso indebido de la plataforma.

  • PRODUCTOS

Los productos ofrecidos por ATGO HOUSE están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por representar fielmente cada artículo en fotos, descripciones y detalles; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en colores o acabados dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Cada diseño mantiene su identidad visual y estética, pudiendo presentar mínimas variaciones propias del proceso de producción, sin afectar su concepto general.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

  • PEDIDOS

Al realizar un pedido, el cliente realiza una oferta de compra. ATGO HOUSE se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido.

El pedido será procesado únicamente una vez confirmado el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de inconsistencias en la información suministrada o problemas con el pago.

Recomendamos revisar cuidadosamente el pedido antes de finalizar la compra, ya que una vez iniciado el proceso de preparación, puede no ser posible realizar cancelaciones.

Las cancelaciones solo serán aceptadas antes de que el pedido haya sido procesado o despachado.

  • PRECIOS Y PAGOS

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio vigente será el mostrado al momento de la compra.

Aceptamos pagos mediante pasarelas electrónicas (tarjeta débito, crédito y otros métodos habilitados en la tienda). No se aceptan pagos contra entrega.

El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida y autorizada para completar la transacción.

  • ENVÍOS Y ENTREGA

Los tiempos de envío estimados son de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y el destino.

Realizamos envíos únicamente a nivel nacional.

ATGO HOUSE no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora o factores externos fuera de nuestro control. Una vez el pedido es entregado al transportador, el riesgo y responsabilidad del envío pasan al cliente.

  •  CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
  • Los cambios o devoluciones únicamente serán aceptados en los siguientes casos:
  • Defectos de calidad o confección del producto
  • Error en talla o referencia atribuible a ATGO HOUSE
  • Daños durante el transporte, siempre que sean reportados de manera inmediata al momento de la entrega

Los cambios de talla podrán solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega del producto, siempre que la prenda no haya sido usada, lavada o alterada y conserve sus etiquetas originales.

En estos casos, el cliente asumirá los costos de envío asociados al retorno del producto. Cuando el cambio de talla se deba a una elección del cliente, este también asumirá el costo del nuevo envío del producto en la talla correcta.

En caso de error atribuible a ATGO HOUSE, asumiremos los costos correspondientes del proceso de cambio.

No se realizan devoluciones por cambios de percepción, gusto personal o variaciones estéticas esperadas dentro del diseño del producto.

  •  PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, imágenes, contenidos gráficos, textos y elementos visuales de ATGO HOUSE son propiedad de la marca y están protegidos por derechos de autor.

No está permitido reproducir, copiar o utilizar nuestros contenidos sin autorización previa.

  • USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legales y de compra legítima. Queda prohibido el uso indebido de la plataforma, fraude o intentos de manipulación del sistema.

  • MODIFICACIONES

ATGO HOUSE se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

  • CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.